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2017年10月5日 星期四

給女兒的第13封信:女人一定要學會談判


猜猜爸比和媽咪吵架時,誰吵贏的比例比較高呢?




親愛的女兒:

今天考妳一個謎題,猜猜爸比和媽咪吵架時,誰吵贏的比例比較高呢?

給妳個提示…..
爸比是律師,應該口才比較好吧!畢竟常常都要上法庭,身經百戰。
可是媽咪是律師娘,爸比不讓點,媽咪會不會上網跟粉絲告狀討公道呢?

媽咪跟妳打賭,妳一定會猜錯,因為爸比跟媽咪都贏了。

怎麼可能呢?哪有都贏的,頂多就是平手囉!不,媽咪要說的不是平手,而是雙贏,妳知道嗎?有個女生一定要懂的生存技能,叫做「談判」。

談判……如果妳開始懂這個名詞的話,一定會覺得,這聽起來好殘酷,好不通情理喔!難道夫妻之間也要爾虞我詐嗎?

媽咪先告訴妳一個往事,在爸比跟媽咪剛交往不久的時候,有一次爸比在媽咪的書架上看到了一本有關談判的書,是一位很有名的談判專家寫的。當時,自認口才辯給的爸比,嗤之以鼻的說:「談判還需要學嗎?女生居然也看這種書!?」

我還記得那本講談判技巧的書是我在書展上買的,而且好笑的是,當時我買那本書的理由是,我一翻開書,就看到作者用家庭主婦上市場買菜和菜販殺價的精彩對戰,來點出主婦常用的幾個談判技巧。

譬如說,先讓對方開價,那成交價格幾乎都會低於對方一開始開的價格,這叫做錨定效應;假意說太貴了,作勢要走,讓對方亮出底價,這叫離開談判桌;在對方投降的時候,最後再踩一腳,就像媽媽們買了一堆青菜,臨走前就多拿兩根辣椒說:「這送我啦!」…..等等,都是長年在菜市場爭戰中,殺出一條血路的犀利主婦必學殺價秘訣,也就是說,因為媽咪那時才二十幾歲,看談判的書只是為了學殺價而已。

沒想到,爸比當時聽到媽咪把這些談判實例講的煞有其事,就姑且一試的跟媽咪借走書回家閱讀,沒想到從這本書開始,爸比就深深迷上了討論談判心法的相關書籍,一本接一本的買,有時候爸比買了,媽咪也跟著看,開什麼玩笑,不看,以後怎麼栽在爸比手上的都不知道,夫妻之間的諜對諜從此開始……..

哈!最後這句話是媽咪逗妳開心的啦!但事實上,的確因為爸比跟媽咪都愛看談判的書,所以我們在思路上,很容易不需要說太多,就懂得彼此在想什麼,對於培養兩個人在共同經營事業的默契,其實相當有幫助。

妳可能會納悶,那如果妳沒有要創業,還需要學談判嗎?媽咪私房話告訴妳,生活中處處是談判,一個女生如果學會談判,可以讓妳一輩子受用不盡。

當妳買東西懂談判的話,可以幫妳省下很多錢;
當妳上班懂談判的話,可以幫妳爭取很多福利;
當妳在社交關係中會談判的話,可以讓妳無往不利又廣結善緣;
當妳有一天也成為人家的媽咪,如果妳會談判,就不用被孩子用親情要脅。

懂談判的人,其實並非只是要贏,而且是要雙贏,因為,如果妳總是要當全拿的一方的話,有一天妳會發現沒有人要跟妳坐上同一張談判桌。

如果說來有點抽象的話,媽咪跟妳打個比方說,爸比有一陣子總是愛晚歸,甚至有時候還會喝得醉醺醺回家,讓媽咪又好氣又擔心,好幾次都為了同樣的事吵架,讓媽咪煩不勝煩。但是後來就在一次的唇舌交戰中,我們雙方各退了一步,對於爸比應酬的次數、回家的時間等等,都約定好了雙方尚能接受而且能做到的方式。
基本上,媽咪不是希望他謝絕一切應酬,但他必須要有所取捨,並保留一些家庭時間給想要他陪伴的我和哥哥。

做不到雙贏,至少也不能雙輸。

有一個談判專家都愛舉的例子,就是兩個孩子要平分一顆柳橙,但又擔心柳橙切下去大小塊不公平,最後決定,由其中一個人來切橙,另一個人則可以先挑橙,最後的結果的確讓兩個孩子都開開心心的帶走自己分到的半顆橙,只不過,一個孩子回家後削掉了橙皮,把橙肉榨成果汁喝,另一個孩子則是把橙皮拿去做蛋糕,沒興趣的橙肉擱著沒吃。乍看公平的協商下,其實忽略了對彼此最大的利益與價值。

而媽咪最愛的一個談判技巧則是「留給對方台階下」。就像最近媽咪看的一本書哈佛商學院教授狄帕克·馬侯特拉的《雙贏談判》裡的說的:「光是說服對方相信他們必須讓步,或從初始的立場撤退是不夠的,你還必須幫他們準備好下台階。」

假設,有一天妳長大要結婚了,明明跟妳未來的老公說好婚後要小倆口住在外面,比較自由,結果未婚夫一回家跟妳未來的公婆報告後,居然態度180度大轉變,希望妳婚後能夠一起跟公婆住,這時候,妳該怎麼辦呢?
假設妳鬧脾氣說這個婚不結了,會不會失去一段原本可能美滿的婚姻?
假設妳說服未婚夫照妳的意思做,他又要回去怎麼跟爸媽交代?
就算他願意為了妳而奮戰,妳會不會就此得罪公婆,以後相見都尷尬?
哪一天需要公婆幫忙時怎麼啟齒?就算仗著骨氣不願低頭,也可能影響未婚夫的親子關係。

這時候,如果妳學會了談判,或許一切就會大不相同。
首先,妳得了解妳的對手要的是什麼。
公婆怕寂寞嗎?是不是遷就住在婆家附近,約定好多久回去探望一次。
公婆想含飴弄孫嗎?可以約定好新婚住在外面享受一陣子甜蜜,等生了孩子再搬回去,其實這是拖延戰術,等孩子出生後反悔,還是可以想新的藉口,無限期拖延下去。
公婆需要照顧嗎?能不能聘請看護,兒子媳婦隨喚隨到,讓公婆從試用期變成適應期,總之方法千萬種,就是妳要洞悉妳的對手真正要的是什麼?你們雙方共同創造的最大價值是什麼?

對媽媽而言,甚至從妳出生之後,媽咪要面對妳的哭鬧與索求又得應付哥哥要適應的手足分享等等,都考驗著媽咪學過的談判技巧,妳說,女人學會談判,重不重要呢?

媽咪想牽著妳的手告訴妳,懂談判的女生,一定可以幫自己的幸福加分。












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